Descripción del puesto
En Bruno Fritsch, estamos en búsqueda de un profesional para unirse a nuestro equipo de Informática como Mesa de Ayuda. Si te apasiona brindar soporte técnico de calidad y resolver problemas de forma eficiente, ¡esta oportunidad es para ti!
Como Mesa de Ayuda, tu responsabilidad principal será atender solicitudes de asistencia técnica de todos los colaboradores, garantizando la resolución oportuna de problemas y la satisfacción del cliente interno. Serás parte fundamental en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa, colaborando en la identificación y solución de incidencias.
Buscamos a un profesional, con habilidades de comunicación efectiva, proactividad y capacidad para trabajar en equipo. La pasión por la tecnología y el compromiso con la excelencia en el servicio serán tus principales aliados en esta posición.
Como parte de Bruno Fritsch, tendrás la oportunidad de formar parte de una organización líder en el rubro automotriz, comprometida con la mejora continua y la innovación. Tu labor contribuirá directamente a la entrega de la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes, siendo clave en el éxito de nuestra operación.
Requisitos
Ideal contar con el conocimientos técnicos en:
- Sistemas Operativos: Windows 10/11, Windows Server, macOS básico
- Office 365: Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive
- Active Directory: Creación de usuarios, grupos, GPO básico
- Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi
- Hardware: PC, laptops, impresoras, periféricos
- Herramientas ITSM: Jira, Zendesk, Remedy
- Soporte remoto: TeamViewer, AnyDesk, RDP
- Seguridad básica: Antivirus, MFA, políticas de contraseñas
Metodologías
- ITIL v4 (gestión de incidentes, solicitudes, problemas)
- Buenas prácticas de documentación
- Gestión de SLA
Beneficios
Algunos de nuestros beneficios son:
- Tarde libre el día de tu cumpleaños.
- Almuerzo incluido.
- Convenio con importante caja de compensación.
- Seguro complementario de salud a los 6 meses.
- Descuentos y convenios exclusivos por parte de Bruno Fritsch
Detalles
Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)
Nosotros
Somos parte del Grupo Bruno Fritsch, con más de 2.300 colaboradores, más de 100 puntos de venta y 47 años de experiencia, liderando el Mercado Automotriz.
Nos esforzamos día a día por estar a la vanguardia, entregando siempre la mejor experiencia de servicio a nuestros clientes.
Estamos convencidos que nuestro compromiso por la mejora continua, la experiencia que trasciende entre todas las generaciones de nuestros colaboradores, la innovación y la responsabilidad son la clave del éxito de nuestra operación.
Comenzamos nuestra operación en el año 1977 en la ciudad de Concepción bajo el nombre de Autofrance. Gracias al reconocimiento dentro de la industria y potencial de desarrollo, en el año 1993 expandimos nuestra operación a la ciudad de Santiago, bajo el nombre Bruno Fritsch S.A. En el año 2013 se procede a la internacionalización de la compañía, iniciando exitosas operaciones en Perú y en el 2016 en Colombia, países en donde ya contamos con más de 40 sucursales.
En el Grupo Bruno Fritsch nos hemos mantenido fuertemente comprometidos con el rubro automotriz, la responsabilidad social empresarial y la mejora continua. La confianza, transparencia, infraestructura, respaldo y equipos altamente profesionalizados hacen que seamos uno de los líderes de la industria en LATAM.
Hoy en Chile, en Bruno Fritsch S.A comercializamos 17 marcas con 62 sucursales.
